161.当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时,要立即实施,不要拖延时间。此时此刻,(____)是对乘客的最大尊重,否则就是对乘客的漠视。
A. A.文明
B. B.真诚
C. C.高质量
D. D.高效率
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307.政府或公司规定的免费乘坐地铁人员的相关有效证件为进出边门的有效凭证。
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43.可申请退款的情况有:
A. TVM少出票
B. TVM卡币
C. TVM多找零
D. TVM少找零
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338.疏散平台设置原则:地下区间设置在____、高架区间设置在____。
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308.男员工穿着工装系领带时,不得扣第一粒扣子。
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141.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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319.可佩戴的饰品有:____的手表一只、____一枚( )、女员工限戴耳钉一副,直径不超过____mm。
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48.车站AFC终端设备包括哪些
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403.站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。
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409.用灭火器进行灭火的最佳位置是上风或侧风位置。 设置红闪灯或红色信号旗防护时,需满足100米显示距离。
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