24.所有售票机故障,客服岗应听从值班站长安排,在客服中心出售____或____,并引导乘客与边门进站。
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142.客服岗应(____)。
A. A.多看
B. B. 多听
C. C. 多巡
D. D.多说
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72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。
A. 身份证
B. 手机号码
C. 姓名
D. 银行卡号
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268.验电、挂拆接地线、未停电情况下进入接触轨700mm范围内处理异物作业时,必须穿绝缘靴,戴绝缘手套。
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284.消防栓操作时,把室内栓手轮( ),同时双手紧握水枪,喷水灭火。
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2)行车调度员封锁上下行区间。
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77.闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理
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376.蹲姿是在特殊情况下的姿势,所以不可乱用。另外,不可蹲在椅子上,但可蹲着休息。
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251.影响车站运营服务的施工为____类。
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104.现金的日常安全管理
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