129.简述“四到三及时”的内容。
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44.车站日常乘客事务处理原则
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40.乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金____元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上____。
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274.末班车到前两分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
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66.负责接待的车站,站长或值班站长一般应在贵宾( )前方( )度2—3步处沿制定线路引导。
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318.头发应保持清洁、整齐,不得有头垢、____。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。
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314.站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
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105.防火巡查的主要内容
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100.纸币同一面额每200张用皮筋捆扎
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101.SC中,《站务员结算单》是客服岗站务员对本班次收入结算的单据,在____中进行录入。
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