349.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“____,先抢救通讯、供电等要害部位,后一般设施”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。
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319.乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票,包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。
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31.因地铁原因无法完成运输的退票/退款规定有哪些(15.0分)
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42.计次卡过期如何处理
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31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )
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217.“安全第一、预防为主”是我国的(____)方针。
A. A.劳动保护
B. B、消防工作
C. C、职业安全健康
D. D、安全生产管理
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45.车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。
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38.非即时退票/换票如何办理
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13.车站发生火灾,站台楼梯无法通行时,立即引导乘客从楼梯间、消防疏散通道进行逃生
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189.故障发生达10分钟,若故障仍未排除,行车调度员启动救援程序。
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