333.站务员对岗交接内容:交接____运营情况,重点了解____情况。
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75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构
A. 呼叫中心
B. APP客服
C. 运营分公司
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311.一套站台门钥匙包括:1把三角钥匙、3把____钥匙、1把____钥匙
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75.TVM发生多找零,接班客运值班员解行在当日《TVM清点记录》中“其他”栏中填写多找零金额,备注中注明TVM查询详情,当日将多找零票款随TVM票款解行。
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173.工作日,高峰期间乘客持残疾人卡无法进站,BOM分析为车票无信息且卡面有破损,下面处理方法哪条正确?(____)
A. A、开放边门请乘客进站,出站请乘客补票。
B. B、请乘客自行购票。
C. C、开放边门,为乘客登记后免费乘车。
D. D、直接开放边门,让乘客免费乘车。
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3、同一列车不得连续越两站。
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397.在接触轨不停电情况下,工程车、电客车司机和随乘人员需下到轨行区时,必须锁闭接触轨侧司机室门,从非接触轨侧下线路,且保证与集电靴、接触轨保持350mm以上距离。
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107.纸票在日期章当日有效,未经使用售出后可在当日发售站退票。
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406.发生火灾时站务员应听从值班站长安排,确认相关设备运行状态、协助灭火或组织乘客疏散。
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1)线路积水时,应立即报行车调度员;
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