368.季节更替时,车站统一____,不得擅自替换。
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141.票卡售卖应____,确保____。
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59.非即时退票/换票车票应单独封装,并及时通知(____)回收车票
A. 客运部
B. 物资部
C. 调度票务部
D. 企划部
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112.上下行末班车到前(____)分钟,阻止前往该方向的乘客购票进站;
A. 2.0
B. 5.0
C. 10.0
D. 20.0
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169.有关疏散说法正确的是(____)。
A. A、当列车区间停车,预计30分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散
B. B、疏散时,行调无需封锁相关区间,可直接发布调度命令
C. C、非疏散端人员应到封锁区间端头处看守防护
D. D、疏散完毕,列车尾部防护人员确认人员全部出清,报告本站行车值班员转报行车调度员
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377.可佩戴纯色镜架和无色镜片眼镜,不可佩戴有色框架眼镜。
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18.站务员听到通知后,打开客户中心处边门,收取乘客的纸票,指引乘客进站
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169.车站日常乘客事物处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份交(____),一份交(____)。(____)
A. A、清分中心,站务中心
B. B、清分中心,客运部
C. C、客运部,乘客
D. D、清分中心,乘客
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24.乘客服务理念包含下列哪些?(____)
A. 特色品质
B. 专业水准
C. 贴心服务
D. 低碳环保
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404.在接触轨未停电或停电但不挂设地线时, 有防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于 350mm。
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