76.码上行系统由无锡地铁便民服务公司推出的针对无锡地铁乘客(____)、(____)及提供地铁爱心服务的AP
A. 扫码乘车
B. 购买单程票
C. 地铁相关信息查询
D. 打印发票
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50.挂绳式胸卡时,照片和字面应朝向乘客,工号牌绳要放在制服外侧。佩戴胸卡时可不佩戴工牌。(____)
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38.关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
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85.预约服务有新消息时,预约服务右上角有(____)表示有新消息
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223.无锡地铁一号线设有( )和( )两座主变电所,将市网110kv交流电降压为35kv交流电。
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56.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。
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344.引导信号的收回时机是司机鸣笛回示后收回。
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157.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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84.季节更替时,( )更换制服,不得擅自替换
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165.下列手信号显示错误的是(____)。
A. A、紧急停车手信号夜间是红灯下压数次,无红灯时,两臂高举头上向两侧急剧摇动
B. B、引导信号夜间是黄色灯光高举头上
C. C、道岔开通信号夜间是白色灯光高举头上左右摇动
D. D、发车手信号昼间是展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动
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