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278.扫码进站后,扫码出站后人未出站,再次扫码无法出站,确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致且未超过____分钟,取消客户出站记录,然后再通知客户继续扫码出站。如果超过____分钟,询问乘客进站站点后补充客户行程,通知客户继续扫码出站。

答案：30,30

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261.借给外单位物资由车间负责人签字,借用单位承诺归还时间,并签字盖章。

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32.班中遇TVM多找零如何处理

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110.码上行乘车余额消费型,根据向乘客实际售卖金额发放发票。

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353.人力资源部每2年组织一次接触轨区域安全教育复审。

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140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。

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363.口腔:保持牙齿、口腔的清洁与卫生,上岗前不食用____等带有刺激性的食物,保持口气清新,在岗期间不准嚼食____。

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31.发现扶梯有夹人、乘客跌倒等情况,需按压____,停止运行前须提醒其它乘客注意站稳

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67.发应保持清洁、整齐,不得有头垢、( )。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。

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293.台账为车站工作及管理情况的记录,站务员需要填写的车站台账根据工作内容分为综合、( )、( )三大类。

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234.一切建筑物在任何情况下,不得侵入地铁( )。

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278.扫码进站后,扫码出站后人未出站,再次扫码无法出站,确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致且未超过分钟,取消客户出站记录,然后再通知客户继续扫码出站。如果超过分钟,询问乘客进站站点后补充客户行程,通知客户继续扫码出站。

答案：30,30

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261.借给外单位物资由车间负责人签字,借用单位承诺归还时间,并签字盖章。

A. 正确

B. 错误

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110.码上行乘车余额消费型,根据向乘客实际售卖金额发放发票。

A. 正确

B. 错误

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353.人力资源部每2年组织一次接触轨区域安全教育复审。

A. 正确

B. 错误

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140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。

A. 　A.询问

B. 　B.请示

C. 　C.告知

D. 　D.操作

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363.口腔:保持牙齿、口腔的清洁与卫生,上岗前不食用____等带有刺激性的食物,保持口气清新,在岗期间不准嚼食____。

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31.发现扶梯有夹人、乘客跌倒等情况,需按压____,停止运行前须提醒其它乘客注意站稳

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67.发应保持清洁、整齐,不得有头垢、( )。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。

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293.台账为车站工作及管理情况的记录,站务员需要填写的车站台账根据工作内容分为综合、( )、( )三大类。

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234.一切建筑物在任何情况下,不得侵入地铁( )。

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