72.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。“危及行车安全”的情况包括
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72.兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有( )的动作;
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49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理
A. 日期免检模式
B. 列车故障模式
C. 出站免检模式
D. 跨日运营模式
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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262.车站设备房/管理用房钥匙;包括车站设备区通道门、消防疏散门、车控室钥匙等
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11.人工准备进路时,如道岔位置需要转换,应做到(____)
A. 双人操作,双人防护
B. 单人操作,单人防护
C. 双人操作,单人防护
D. 单人操作,双人防护
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4)TVM频繁出现少出票故障,应及时向维调报修AFC故障。
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290.中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的BOM账号,不用更改。
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139.施工计划按时间分类可分为:月计划、周计划、日补充计划、抢修计划。
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55.计次卡付费区超时,根据BOM提示收取超时罚款(____),付费更新车票后,乘客刷原票出站。
A. 2元
B. 7元
C. 50元
D. 70元
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