187.整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速 40km/h。
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139.应急纸票的售卖必须____,不准____。
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55.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、、对不起、再见”。
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2)若扣除罚款后,余额将不足车程费,则根据BOM提示,现金收取“线网最高票价(无折扣)-本次车程费”,付费更新车票,刷原票出站。
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197.车站每侧站台设有(____)个紧急停车按钮。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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293.台账为车站工作及管理情况的记录,站务员需要填写的车站台账根据工作内容分为综合、( )、( )三大类。
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95.车站印章包括行车专用章、限速25km/h章、反方向运行章各(____)个,
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
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273.待乘客来领取拾遗物品时,在失物管理里面未认领里找到相关物品,点开确认认领。认领时注意需将乘客____和____和《拾遗物品登记簿》对应。
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54.在处理投诉的过程中,秉持“异人异地异性”处理方式、角度,因为我们会遇到不同类型的乘客,那时应当随机应变、灵活处理。
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51.遇到过期纸票在非付费区应该如何处理
A. 回收原票,请乘客重新购票
B. 请乘客去购买车站进行退票
C. 放行乘客,由边门进出站
D. 请乘客直接购买单程票进站
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