82.处理乘客事务时,应遵循( )、( )、( )的原则,做到合法、合理、合情。
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235.钩锁器应加在道岔尖轨的( ),左右不得超过( ),双转辙机牵引的道岔钩锁器加在( )。
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116.即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据____,退还乘客相应票款。
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126.施工防护遵循“谁设置,谁撤除”的原则;多家单位或部门配合的施工,施工防护由配合部门负责。
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122.路票的使用规定错误的是(____)。
A. A、列车占用区间的凭证为路票
B. B、路票不得涂改,填写有误应划叉作废并重新按规定填写
C. C、路票的交接地点为列车运行方向第二个车门处
D. D、出入车场采用电话闭塞法组织行车时,路票可以不交付司机
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65.电话闭塞法时列车折返规定
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65.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,关窗数为结算时剩余票数。
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157.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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108.地铁实行一人一票制,优惠票卡和证件必须本人使用。
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148.值站应在(____)分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排胜任员工处理。
A. A、1
B. B、8
C. C、5
D. D、3
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