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地铁站务员考试题库
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1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站

A、正确

B、错误

答案:B

地铁站务员考试题库
31.因地铁原因无法完成运输的退票/退款规定有哪些(15.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-2110-c003-bc7499099f00.html
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149.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿( )、( ),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。#$%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-db08-c003-bc7499099f02.html
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62.有关紧停规定错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-8b18-c003-bc7499099f00.html
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141.施工区域同时涉及车辆段和出入段线的需要分别提报相应类别的施工计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2af8-c003-bc7499099f00.html
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132.突发性工程抢修、抢险,根据____使用车站边门,无需登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-cb68-c003-bc7499099f02.html
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2)车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。故障处理中打印的故障详情小单,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-24f8-c003-bc7499099f04.html
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243.客运列车和空客车车次以( )表示,前三位为( )表示列车性质,后两位为( ),按列车运行顺序及方向顺序编号,由2位数字组成,上行为偶数,下行为奇数,有效范围( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-2928-c003-bc7499099f02.html
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157.应急纸票发售时需由车站人员盖上(____)和(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-2370-c003-bc7499099f01.html
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121.车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式____,一份车站留存,一份交与乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-c398-c003-bc7499099f00.html
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56.票卡售卖规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-3c68-c003-bc7499099f0a.html
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判断题
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地铁站务员考试题库

1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站

A、正确

B、错误

答案:B

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31.因地铁原因无法完成运输的退票/退款规定有哪些(15.0分)
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149.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿( )、( ),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。#$%
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62.有关紧停规定错误的是(____)。

A.  高架站按下紧停按钮对两侧站台均有效。

B.  P 盘上按压紧急停车取消按钮。

C.  移动闭塞时,按下紧停后禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域。

D.  车站确认故障和危险情况已消除,可恢复运营后,经行车调度员同意后在 IBP 盘上按压紧急停车取消按钮。

I.  BP 盘上按压紧急停车取消按钮。

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141.施工区域同时涉及车辆段和出入段线的需要分别提报相应类别的施工计划。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2af8-c003-bc7499099f00.html
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132.突发性工程抢修、抢险,根据____使用车站边门,无需登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-cb68-c003-bc7499099f02.html
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2)车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。故障处理中打印的故障详情小单,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-24f8-c003-bc7499099f04.html
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243.客运列车和空客车车次以( )表示,前三位为( )表示列车性质,后两位为( ),按列车运行顺序及方向顺序编号,由2位数字组成,上行为偶数,下行为奇数,有效范围( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-2928-c003-bc7499099f02.html
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157.应急纸票发售时需由车站人员盖上(____)和(____)。

A.  A 、站名章

B.  B、售卖人私章

C.  C、票价章

D.  D、日期戳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-2370-c003-bc7499099f01.html
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121.车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式____,一份车站留存,一份交与乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-c398-c003-bc7499099f00.html
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56.票卡售卖规定
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