188.整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速 30km/h。
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310.末班车到前____分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站,末班车到前____分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
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146.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的(____)的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。
A. A.性格
B. B.年龄
C. C.文化背景
D. D.素养层次
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118.学生卡、高龄卡、老龄卡等优惠卡,需经市民卡公司年审后方可在地铁使用。
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2.当发生自然灾害类突发事件时,需要向上级汇报的内容有
A. 事件发生时间、地点、对运营的影响程度
B. 事件概况(人、物的基本情况等)
C. 已使用的备品备件情况
D. 现场先期处置情况
E. 跟进情况报告
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42.冒用优惠卡,《行政事务处理单》种类选择“06.其他”,事件详情写明“(____)”
A. 处理时间
B. 冒用卡卡种
C. 补收金额
D. 处理地点
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327.交接班会首先进行仪容仪表检查,进行服务礼仪展示,并开展微笑____分钟活动。
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15.以下哪些拾遗物品,车站不开封,在登记后移交公安处理:
A. 如有“特快专递”字样的信(文)件件
B. 军用物品
C. 乘客护照
D. 钱包(内有身份证及2000美元)
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219.遇到火灾时应向(____)。
A. A、着火相反的方向
B. B、安全出口的方向
C. C、人多的方向
D. D、人少的方向
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36.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由归还站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异
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