140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。
A. A.询问
B. B.请示
C. C.告知
D. D.操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-1800-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
34.入座时不能 、翘腿,或手托下巴趴在桌面。( )
A. 劈腿
B. 抖腿
C. 背手
D. 手插口袋
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-6838-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
16.对于不可回收类物品,失物招领中心(____),并在《失物招领中心拾遗物品登记簿》中备注。
A. 移交公安
B. 自行处理
C. 上交部门
D. 继续保留
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-48f8-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
3、开启电扶梯等设备,检查车站AFC、相关设备设施满足运营条件,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-01d0-c003-bc7499099f07.html
点击查看答案
1)接公司通知,物资需送检时,站区汇总各站需送检的物资后交至站务中心,由站务中心统一送检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-7318-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
21.若站台门已关闭,列车无法发出,操作____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-69c0-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
154.客服岗站务员工作职责为(____)。
A. A.负责协助值班员及时更换 AFC 设备的钱箱、票箱。
B. B.注意站厅付费区、非付费区乘客的动态,引导不能正常进出闸机的乘客到客服中心处理,发现有违反地铁规定的行为要及时制止,发现隐患及时向值班站长汇报;
C. C.负责对进、出站重点乘客(年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、醉酒乘客以及携大件物品的乘客等)安全进行关注,必要时提供帮助。
D. D.协助值班站长做好车站内客流组织工作,大客流时及时疏导乘客,客流变化时及时汇报车控室,与车控室做好互控,互相通报上下站厅乘客动态。
F. C 设备的钱箱、票箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-1f88-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
302.对已加封的硬币交接时,确认加封正确完好后可凭____交接,零散硬币按____交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-5bf0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
331.在疏散平台或轨道上走行时,禁止同向并排行走,前后之间应保持350mm以上间隔;如有人员交会的情况发生时,其中一方应主动避让,留出足够的安全行走空间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-bb80-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
8.因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件,下列说法正确的是
A. 对造成客伤的设备停用并标识,对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识
B. 报行车调度员,对造成客伤的设施设备进行报修
C. 待维修人员到达后,对维修过程进行监控
D. 对伤者按照相关流程进行处理
E. 继续使用该设备设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-c3e0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
