22.乘客服务“四到”的内容( )
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197.正常情况下“互锁解除”钥匙在右侧处,当此钥匙转到左侧的档位,信号系统(SIG)和屏蔽门联锁被解除,屏蔽门是否关闭不作考虑,列车可以驶入、驶出车站。
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136.巡站时如发现地面有水,及时设置“(____)”警示牌,设备故障放“(____)”牌,地面有脏污时及时找保洁工清除。(____)
A. A、设备故障,请勿使用 设备故障,暂停服务
B. B、小心地滑 设备故障,请勿使用
C. C、小心地滑 设备故障,暂停服务
D. D、小心地滑 暂停服务
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24.乘客服务质量检查工作的主要内容:
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42.任何人员进入失物招领中心时应由行车值班员审查无误,并在《车站钥匙、备品借出登记簿》进行借用登记。(____)
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133.对于自觉遵守劳动纪律,下列说法正确的是(____)。
A. A.乘客做出违反规定的行为,车站人员应严厉批评并警告
B. B.班前及班中不饮酒,不在站内吸烟
C. C.不私自离岗,履行岗位责任,不扎堆聊天及大声喧哗
D. D.不得发生拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为
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16.对于不可回收类物品,失物招领中心(____),并在《失物招领中心拾遗物品登记簿》中备注。
A. 移交公安
B. 自行处理
C. 上交部门
D. 继续保留
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65.负责接待的车站,站长或值班站长一般应在贵宾左前方45度( )处沿制定线路引导。
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320.____时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按____时的规定执行。
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295.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、( )、清扫、、素养、安全。
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