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地铁站务员考试题库
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77.闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理

A、正确

B、错误

答案:B

地铁站务员考试题库
100.巡视车站时重点关注哪些特殊乘客?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-c5b0-c003-bc7499099f02.html
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127.运营期间,客服中心站务员应做好TVM运营情况监控,发现TVM故障或暂停服务时及时通知____处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-c780-c003-bc7499099f01.html
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120.站台门每侧门单元的编号形式:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-f0f0-c003-bc7499099f00.html
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57.《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员,审核人为客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-e890-c003-bc7499099f03.html
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167.因地铁原因无法完成运输需要退票时,乘客可于(____)内到任意车站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-4ac8-c003-bc7499099f00.html
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17.小件及大件贵重物品存放及加封要求。(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-1170-c003-bc7499099f01.html
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5.列车晚点(____)分钟以上播放列车稍有延误广播
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-3958-c003-bc7499099f01.html
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191.区间疏散时,车站接到疏散命令后,非疏散端车站派人员至(____)看守防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-75c0-c003-bc7499099f00.html
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2)TVM少找零:设备无故障无小单,乘客反应TVM少找零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-30b0-c003-bc7499099f05.html
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307.车站行车组织工作应贯彻“____”的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-5fd8-c003-bc7499099f01.html
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77.闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理

A、正确

B、错误

答案:B

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100.巡视车站时重点关注哪些特殊乘客?

A.  行动不便老年人

B.  携带大件行李乘客

C.  推婴儿车乘客

D.  小学生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-c5b0-c003-bc7499099f02.html
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127.运营期间,客服中心站务员应做好TVM运营情况监控,发现TVM故障或暂停服务时及时通知____处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-c780-c003-bc7499099f01.html
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120.站台门每侧门单元的编号形式:(____)。

A.  A、上行线侧门单元从上行线头端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线头端墙的首道滑动门起,均往尾端墙方向依次编号,分别为第1单元?24单元

B.  B、上行线侧门单元从上行线尾端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线头端墙的首道滑动门起,均往上行方向依次编号,分别为第1单元?24单元

C.  C、上行线侧门单元从上行线尾端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线尾端墙的首道滑动门起,均往上行方向依次编号,分别为第1单元?24单元

D.  D、上行线侧门单元从上行线头端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线尾端墙的首道滑动门起,均往上行方向依次编号,分别为第1单元?24单元

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57.《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员,审核人为客运值班员。

A. 正确

B. 错误

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167.因地铁原因无法完成运输需要退票时,乘客可于(____)内到任意车站办理。

A.  A、3日内

B.  B、5日内

C.  C、7日内

D.  D、10日内

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17.小件及大件贵重物品存放及加封要求。(____)
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5.列车晚点(____)分钟以上播放列车稍有延误广播

A.  3.0

B.  5.0

C.  8.0

D.  10.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-3958-c003-bc7499099f01.html
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191.区间疏散时,车站接到疏散命令后,非疏散端车站派人员至(____)看守防护。

A.  A、列车头部

B.  B、端门处

C.  C、 列车尾部

D.  D、列车中部

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2)TVM少找零:设备无故障无小单,乘客反应TVM少找零。
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307.车站行车组织工作应贯彻“____”的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-5fd8-c003-bc7499099f01.html
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