144.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到____同意,非____和____不得进入客服中心。
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26.下列说法正确的是(____)
A. 要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. 在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. 乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. 投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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311.一套站台门钥匙包括:1把三角钥匙、3把____钥匙、1把____钥匙
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350.汛期起止日期为____。
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15.若站台门/车门夹人夹物后常开,应按行车值班员指示,疏导乘客,张贴故障告示
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337.发车信号昼间显示方式是____。显示地点为____。
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143.票务事故的分类
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152.高龄卡、老龄卡工作日乘车高峰时间段为(____)。
A. A、07:00-09:00
B. B、07:30-09:30
C. C、16:00-18:00
D. D、16:30-18:30
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300.无锡地铁失物招领中心分别为清名桥站及上马墩站。
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125.有关紧停规定错误的是(____)。
A. A.高架站按下站台紧停按钮对两侧站台均有效
B. P盘上按压紧急关闭取消按钮
C. C.移动闭塞时,按下紧停后禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域
D. D.车站确认故障和危险情况已消除,可恢复运营后,须经行调同意后在IBP盘上按压紧急关闭取消按钮
I. BP盘上按压紧急关闭取消按钮
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