13.站台岗发现站台发生火灾后立即汇报车控室,疏散围观乘客,在确保人身安全的情况下选用就近____、____进行初期灭火
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334.双线之一线行车中断12小时以上24小时以下,或双线行车中断6小时以上12小时以下为重大事故。
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78.TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。
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102.伪钞应单独信封加封并随当日报表上缴调度票务部,加封应注明(____)
A. 加封日期、加封人、车站名、币种、金额、数量、伪钞编号
B. 加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号
C. 加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号、设备编号
D. 加封日期、加封人、车站名、币种、金额、数量、伪钞编号、发现时间
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154.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿____、____,并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。
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28.拾遗物品的概念
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368.当领导(贵宾)通过边门时,车站工作人员应将开启的边门紧贴围栏,切忌边门开启不到位。
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146.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的(____)的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。
A. A.性格
B. B.年龄
C. C.文化背景
D. D.素养层次
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14.对拾得物品,任何单位和个人不得(____)、(____)、(____)和(____),如有违反,给予处分,构成犯罪的依法追究刑事责任。
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119.以下属于四不放过原则的选项为:(____)。
A. A、事故原因没有查清不放过
B. B、事故责任者没有安抚好不放过
C. C、防范措施没有落实不放过
D. D、广大员工没有受到教育不放过
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