215.遇到火灾时应向(____)。
A. A、着火相反的方向
B. B、安全出口的方向
C. C、人多的方向
D. D、人少的方向
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142.客服岗应(____)。
A. A.多看
B. B. 多听
C. C. 多巡
D. D.多说
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136.计划未指明包含车站、联络通道及辅助线的默认为包含。
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314.站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
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2)将该台故障闸机设为“暂停服务”模式,同时向维调报修AFC故障。
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26.乘客服务的原则
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330.事故责任判定中因设备管理不善造成的事故,定设备管理部门责任。
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89.票款封包加封时,需用____加封。
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181.封锁区段内所有道岔应单独锁定,原则上禁止扳动。因作业确需转动道岔时,由车长与车站联系确认后,行车值班员方可操作道岔,并单独锁定后通知车长。
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373.客服中心站务员应做好对乘客的____,负责站厅____,对____进行登记。
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