124.简述“四到三及时”的内容。
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3) 应急纸票发售时需加盖本车站的站名章和当日日期章,纸票在日期章当日有效,一经售出概不退换。
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2)票款的清点必须在视频监控下进行;
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45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。
A. 异人、异地、异性
B. 易岗、异地、异性
C. 易性、异人、异地
D. 异人、异地、异岗
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157.施工人员遇特殊情况需关站后进入车站时,应提前与车站预约,凭____和____进站,车站根据规定的地点、时间,查验手续后开门放行。
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171.行车调度员与车站共同确认本站及后方区间空闲,方可发布列车退行调度命令。
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3)接班客运值班员解行在当日《TVM清点记录》中“其他”栏中填写多找零金额,备注中注明TVM查询详情,次日将多找零票款随TVM票款解行。
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71.遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照( )的原则为乘客服务。
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207.扑灭电气火灾,不得使用(____)。
A. A、泡沫灭火器
B. B、干粉灭火器
C. C、CO2灭火器
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95.哪些是客服中心岗巡视的要求?
A. 负责巡视客服中心附近的站厅公共区域
B. 末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站
C. 末班车到前两分钟,阻止前往该方向乘客购票进站
D. 当发现卡币等情况及时进行先期处置并报车控室
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