75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构
A. 呼叫中心
B. APP客服
C. 运营分公司
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309.安全工作方针:____,预防为主,____,管理规范,作业有序。
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81.重要安全信息报告的基本要素主要包括(____)。
A. 发生的时间、地点
B. 人员、事件概况
C. 初步原因
D. 初期处置办法
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315.即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款。
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3)车站接到疏散命令后,非疏散端派人员至列车非疏散端看守防护,疏散端派人员进入区间做好防护后联系确认列车非疏散端已做好防护,联系司机。
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291.客服中心运营时间为首班车到前10分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。
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97.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,出站票数为____
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326.早班及中班交接班会参加人员为接班____与____。
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3.当客服中心岗接到疏散乘客的通知时,关闭____,锁好____,按照疏散程序组织疏散,根据值班站长安排进行清客、封站
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10.人工准备进路流程
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