41.回收的押金单乘客联部分统一装订,放于____。
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255.结存数量不能手动修改,清点数量可以,在____上双击可以进行编辑,编辑完成后按ENTER键,完成所有编辑后,点击____。
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373.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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167.有关火灾说法正确的是(____)。
A. A、车站站厅发生火灾且火势较大,站台乘客无法从站厅疏散至站外,车站汇报行调,行调安排空车至事发车站疏散乘客
B. B、区间发生火灾,行调及时扣停后续列车,通知前后方站做好客运组织工作
C. C、列车在车站发生火灾,司机应立即开门清客,做好防护措施后到事发现场灭火,车站做好安全防护并引导客流
D. D、列车在区间发生火灾,若迫停于区间,车站汇报行调同时组织区间疏散
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339.按照事故损失及对生产造成的影响和危害程度,事故分为特别重大事故、重大事故、大事故、一般事故和事故苗子等五个等级。
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381.车票发售、更新及储值卡充值业务不接受使用外币、银行卡和支票进行支付。
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14.若玻璃已经破裂应立即按压紧停按钮,确认是否落入轨行区,及时报告车控室
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293.客服中心岗应于首班车到前30分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
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110.下列正线、配线信号显示与其指示内容正确的是(____)。
A. A、绿灯表示允许越过,进路中道岔全部开通直向
B. B、黄灯表示允许越过,进路中道岔全部开通侧向
C. C、黄灯加红灯表示允许越过,引导信号开放
D. D、红灯表示信号关闭,不准越过
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75.TVM排队人数( )人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策。#$%
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