3)懂设备原理,会排除故障。
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78.干粉灭火器使用前须检查(____)是否完好。
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26.下列说法正确的是(____)
A. 要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. 在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. 乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. 投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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143.施工负责人由工长及以上人员担任。
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37.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。
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68.疏散规定
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30.季节更替时,车站 更换制服,不得擅自替换。( )
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71.车站捡到拾遗物品后先在(____)上登记,并在(____)上录入相关拾遗物品的信息。
A. 值班站长日志
B. 信息系统
C. 《拾遗物品登记簿》
D. 小黄机
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390.列车退行进入车站时,车站接车人员应于进站站台端墙处显示进站信号,司机确认引导信号正确方可进站。
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58.《行政事务处理单》由站务员办理,值班站长确认。
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