3)退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。在票务作业管理系统中确认已退款,并填入退款的《行政事务处理单》单号。
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2)车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份车站留存,一份交与乘客。
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306.女员工头发超过肩膀时,必须佩带头花。
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259.票务作业管理系统业务包括:____,可进行TVM清点数据录入、站务员结算、____、补短款、收入日报录入、车票票据出入库管理、车票申请等。
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124.车站现金只能存放在车站现金安全区域,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。下列哪些地点为车站现金安全区域?(____)
A. A 票务室
B. B 客服中心
C. C 车控室
D. D 站长室
E. E 临时售票亭
F. F TVM
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240.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,无需确认乘客行程即可帮乘客办理业务。
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117.(____)是负责在主站办理进场作业登记和该项作业的组织、安全和管理的人员。
A. A、施工负责人
B. B、施工联络人
C. C、项目负责人
D. D、项目经理
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105.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。
A. 领带(领花)
B. 手套
C. 工号牌
D. 胸卡
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258.文件夹(盒)内可以临时放置零散纸张。
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195.疏散平台在____、____,可使用邻线列车疏散。
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