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判断题

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259.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、整洁、清扫、清洁、素养、安全。

A、正确

B、错误

答案：B

地铁站务员考试题库

48.如有“特快专递”、“挂号” “机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信( )件、图纸、重要证件、军用物品( )、违禁物品以及其他危险物品,一般____,在登记后移交____处理,并在《车站拾遗物品登记簿》备注栏内注明接收单位及接收人。

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72.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。“危及行车安全”的情况包括

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175.闸机扣费不对时,应将该台故障闸机设为(____)。

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3)车站发现的伪钞、残损币需单独加封,并于事后第一个工作日交至清分中心;

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190.故障发生达8分钟,若故障仍未排除,行车调度员启动救援程序。

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67.正常情况下,车站运营期间开放使用的客服中心不得出现无人值守状况,客服中心当班人员如需离开,须向(____)说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。

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75.TVM发生多找零,接班客运值班员解行在当日《TVM清点记录》中“其他”栏中填写多找零金额,备注中注明TVM查询详情,当日将多找零票款随TVM票款解行。

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108.乘客服务区包含(____)

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44.非即时退票/换票,限地铁记名储值卡可办理退票;(____)无人为折损可办理换票。

123.乘客服务的原则。

题目内容

(

判断题

)

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地铁站务员考试题库

259.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、整洁、清扫、清洁、素养、安全。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

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72.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。“危及行车安全”的情况包括

点击查看答案

175.闸机扣费不对时,应将该台故障闸机设为(____)。

A. 　A.暂停服务

B. 　B.关闭

C. 　C.紧急放行

D. 　D.出站免检

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3)车站发现的伪钞、残损币需单独加封,并于事后第一个工作日交至清分中心;

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190.故障发生达8分钟,若故障仍未排除,行车调度员启动救援程序。

A. 正确

B. 错误

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A. 　客运值班员

B. 　行车值班员

C. 　值班站长

D. 　站长

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75.TVM发生多找零,接班客运值班员解行在当日《TVM清点记录》中“其他”栏中填写多找零金额,备注中注明TVM查询详情,当日将多找零票款随TVM票款解行。

A. 正确

B. 错误

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108.乘客服务区包含(____)

A. 　站厅

B. 　站台

C. 　出入口

D. 　列车

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44.非即时退票/换票,限地铁记名储值卡可办理退票;(____)无人为折损可办理换票。

A. 　储值卡

B. 　纪念卡

C. 　专用地铁卡

D. 　计次卡

123.乘客服务的原则。

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