144.对于自觉遵守职业纪律,下列说法正确的是(____)。
A. A.服从车站站长安排,遵守本岗工作标准、作业纪律
B. B.在岗时不做与本岗无关的事情
C. C.不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为
D. D.不私自离岗,履行岗位责任,不扎堆聊天及大声喧哗
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70.轨行区广告灯箱换画属于几类施工
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49.车站拾得装有现金或有值证卡的钱包、钱袋或手提包等物品时,应保证双人在场时将其中现金或有值证卡____,按照现金、有值证卡及包袋的存放要求分别妥善保管,并在____中具体标注。
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381.电话闭塞时列车进出折返线时,按照____办理,车站和司机严格执行“____”制度。
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276.巡视时必须严格按服务规定穿着工装,携带1部手持台(调至车站组),并随身携带员工卡。
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26.下列说法正确的是(____)
A. 要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. 在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. 乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. 投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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62.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为现金更新金额。
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227.信号系统提供三个列车控制等级:( )、( )、( )
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20.在发生照明熄灭情形时,车站应立即检查垂直电梯是否有困人
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52.S站客服处理乘客事务时,乘客手机没电,想要使用码上行进站,客服应该如何操作
A. 建议乘客购买单程票进站
B. 选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证
C. 建议乘客购买储值卡进站
D. 建议乘客采用其他的交通工具
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