35.. 指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过 毫米为标准。( )
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
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36.TVM少出票如何处理
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21.当发生三级客流时,站务员的职责是什么?
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171.市民卡如需乘坐地铁,需保证电子钱包内有不少于(____)余额?
A. A、1.9元
B. B、2元
C. C、3元
D. D、10元
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3.当突发大风天气时,需将车站外一些移动、不固定的器具、设备等固定牢,将一些暂时不用的站外设备(如标识牌等)回收到车站内
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305.不得乱拉乱接电气线路,不得私自使用大功率电器,做好班后“三件事”:关好门窗、____、清除易燃物品;
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373.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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139.施工计划按时间分类可分为:月计划、周计划、日补充计划、抢修计划。
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136.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。
A. A.主动
B. B. 热情
C. C. 真诚
D. D. 文明
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1)单程票确认为故障当日的车票,应回收原票并单独封装,退还乘客卡内金额,填写《行政事务处理单》,注明卡面编号;
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