57.( )是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。
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16.屏蔽门破裂,应使用黄色胶带对破碎玻璃进行____处理
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282.交接班会必须在车控室外(车站会议室)有摄像头的地方进行。
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247.车站是____的场所,具有良好的____设备。
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112.上下行末班车到前(____)分钟,阻止前往该方向的乘客购票进站;
A. 2.0
B. 5.0
C. 10.0
D. 20.0
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349.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“____,先抢救通讯、供电等要害部位,后一般设施”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。
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321.季节更替时,车站统一____,不得擅自替换。
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2)处理乘客事务时,应遵循异人、异地、异性的原则,做到合法、合理、合情;
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141.车站接发列车要求?
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3)清客2分钟,仍有乘客滞留时,除正常站后折返外,车站应派人上车防护。
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