44.拾遗物品如能通过拾物信息联系到乘客的,应尽量设法归还失主,如无法与失主取得联系的,车站及时将拾遗物品存放进备品间“拾遗物品存放点”进行保管。
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4.客服中心车站应急疏散时的应急处置流程有(____)
A. 收好票款、票据、车票
B. 锁好客服中心
C. 打开边门协助疏散
D. 根据情况选择逃生通道到紧急疏散口集合
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148.值站应在(____)分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排胜任员工处理。
A. A、1
B. B、8
C. C、5
D. D、3
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337.发车信号昼间显示方式是____。显示地点为____。
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102.以下哪些是车站基本设备设施。
A. 电扶梯
B. AF
C. 卷帘门
D. 垂梯
F. C设备
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24.乘客服务理念包含下列哪些?(____)
A. 特色品质
B. 专业水准
C. 贴心服务
D. 低碳环保
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86.除运营库内登车检修作业人员外,所有进入接触轨区域的作业人员必须
A. 穿工作服
B. 戴安全帽
C. 穿绝缘鞋
D. 穿荧光衣
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132.付费区,乘客持单程票无法出站,BOM分析为单程票余额不足如何处理?
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74.减速信号,发车信号,通过手信号,引导信号,道岔开通信号,好了信号显示的时机及地点
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2)乘客交付的现金需经设备及人工识别,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应要求乘客更换;
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