9.车站发生大客流应该关闭部分或全部进站闸机、TVM,减少进站客流
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361.负责接待的车站,站长或值班站长一般应在贵宾____前方____度2—3步处沿制定线路引导。
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12.拾音器使用须知
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3、开启电扶梯等设备,检查车站AFC、相关设备设施满足运营条件,
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209.按下站台紧急停车按钮后,移动闭塞时,禁止所有____在站台区域内移动及进入站台区域
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64.持当日本站购买普通单程票,原则上在(____),由站务员根据票价发放相应发票。
A. 进出站客服中心
B. 进站客服中心
C. 出站客服中心
D. 临时票亭
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16.拾遗物品上交要求。(____)
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27.简述窗口岗位服务通用原则
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361.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。
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37.雨伞归还时,若雨伞有损坏,则____,且____。
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