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简答题

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5.站台发现电客车撞人压人应采取哪些应急措施

答案：参考答案:1)第一时间按压站台相应侧的紧急停车按钮,确认列车位置,并上报车控室;

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47.如有市民前来车站认领拾遗物品,车站应仔细核对其____,确认无误后在《车站拾遗物品登记簿》上登记。

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38.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班客值签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。

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309.安全工作方针:____,预防为主,____,管理规范,作业有序。

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225.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客上次是否有未归还的雨伞。

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67.发应保持清洁、整齐,不得有头垢、( )。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。

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130.下列说法正确的是(____)。

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25.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。( )

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118.危及行车安全需要按压紧急停车按钮的情况包括哪些?

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253.台账报表应统一使用黑色笔或蓝色笔填记,要求字迹清晰、工整,不得潦草、凌乱

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232.车站工作人员如已找到乘客丢失物品则在“待寻找”项点击确认找到,如未找到,则点击未找到。

题目内容

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简答题

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5.站台发现电客车撞人压人应采取哪些应急措施

答案：参考答案:1)第一时间按压站台相应侧的紧急停车按钮,确认列车位置,并上报车控室;

相关题目

47.如有市民前来车站认领拾遗物品,车站应仔细核对其____,确认无误后在《车站拾遗物品登记簿》上登记。

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A. 正确

B. 错误

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309.安全工作方针:____,预防为主,____,管理规范,作业有序。

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225.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客上次是否有未归还的雨伞。

A. 正确

B. 错误

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130.下列说法正确的是(____)。

A. 　A.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。

B. 　B.在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。

C. 　C.乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。

D. 　D.投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。

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25.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。( )

A. 　三品

B. 　宠物

C. 　超长

D. 　超重

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118.危及行车安全需要按压紧急停车按钮的情况包括哪些?

点击查看答案

253.台账报表应统一使用黑色笔或蓝色笔填记,要求字迹清晰、工整,不得潦草、凌乱

A. 正确

B. 错误

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232.车站工作人员如已找到乘客丢失物品则在“待寻找”项点击确认找到,如未找到,则点击未找到。

A. 正确

B. 错误

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