360.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。
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64.持当日本站购买普通单程票,原则上在(____),由站务员根据票价发放相应发票。
A. 进出站客服中心
B. 进站客服中心
C. 出站客服中心
D. 临时票亭
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31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )
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173.工作日,高峰期间乘客持残疾人卡无法进站,BOM分析为车票无信息且卡面有破损,下面处理方法哪条正确?(____)
A. A、开放边门请乘客进站,出站请乘客补票。
B. B、请乘客自行购票。
C. C、开放边门,为乘客登记后免费乘车。
D. D、直接开放边门,让乘客免费乘车。
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129.《施工作业令》签发后可随意改动。
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37.上岗前不食用 、 等带有刺激性的食物,保持口气清新。( )
A. 辣椒 蒜
B. 葱 蒜
C. 葱 辣椒
D. 辣椒 韭菜
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259.票务作业管理系统业务包括:____,可进行TVM清点数据录入、站务员结算、____、补短款、收入日报录入、车票票据出入库管理、车票申请等。
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17.正常情况下的客流组织包括(____)。
A. 进站客流组织
B. 出站客流组织
C. 换乘客流组织
D. 大客流组织
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95.车站印章包括行车专用章、限速25km/h章、反方向运行章各(____)个,
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
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175.下列有关车站说法正确的是(____)。
A. A、车站是乘客乘降、换乘和候车的场所,具有良好的通风、照明、卫生、消防设备
B. B、车站的行车工作由行车值班员负责
C. C、站务人员在行车值班员指挥下处理车站内行车事件
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