131.关于施工计划取消,其中A类计划由车站行车值班员(或生产调度员)向行车调度员申请,B类计划向车场调度申请,C类计划向请点站值班员申请,D类计划由生产调度直接取消。
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158.普通单程票在车站(____)和(____)上发售。
A. A 、临时售票处
B. B、客服中心
C. C、TVM
D. D、半自动售票机
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28.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过 ( )人,并持续( )分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A. 8 10
B. 8 8
C. 8 5
D. 10 10
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91.码上行组织架构各单位主要职责?
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59.非即时退票/换票车票应单独封装,并及时通知(____)回收车票
A. 客运部
B. 物资部
C. 调度票务部
D. 企划部
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82.车控室物品柜包括(____)。
A. 劳保用品柜
B. 行车备品柜
C. 应急备品柜
D. 其他物品柜
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285.客服岗对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解设备异常情况。
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2)若扣除罚款后,余额将不足车程费,则根据BOM提示,现金收取“线网最高票价(无折扣)-本次车程费”,付费更新车票,刷原票出站。
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69.站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在车控室清点票款。
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28.当发生因地铁原因导致的无法完成运输情况,乘客如需办理退票可在____内至任一地铁车站办理
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