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简答题

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20.乘客诉求的处理原则

答案：参考答案:1)乘客为先,满足需求,主动服务,优先协助老、弱、病、残、孕及其他有困难的乘客;

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87.裤袋限放工作证等____物体或体积微小的操作工具,避免服装变形, ____不挂在皮带扣上。

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2)检查未发现TVM有可取出的卡票,且交易记录与乘客反应相符,则打印故障详情小单,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。故障详情小单保存并上交清分中心。

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197.车站每侧站台设有(____)个紧急停车按钮。

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236.地铁一、二号线正线信号系统采用____。

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186.属于C类的作业,由(____)批准施工。

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343.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。

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155.裤袋限放工作证等(____)物体或体积微小的操作工具,避免服装变形,(____)不挂在皮带扣上。(____)

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145.简单描述干粉灭火器的使用方法。

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348.接触轨设备自____即认定为带电设备。

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7.站台门操作级别由高到低依次为(____)

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简答题

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地铁站务员考试题库

20.乘客诉求的处理原则

答案：参考答案:1)乘客为先,满足需求,主动服务,优先协助老、弱、病、残、孕及其他有困难的乘客;

相关题目

87.裤袋限放工作证等____物体或体积微小的操作工具,避免服装变形, ____不挂在皮带扣上。

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197.车站每侧站台设有(____)个紧急停车按钮。

A. 　A、1

B. 　B、2

C. 　C、3

D. 　D、4

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236.地铁一、二号线正线信号系统采用____。

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186.属于C类的作业,由(____)批准施工。

A. 　A、行车调度员

B. 　B、值班站长

C. 　C、行车值班员

D. 　D、值班主任

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343.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。

A. 正确

B. 错误

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155.裤袋限放工作证等(____)物体或体积微小的操作工具,避免服装变形,(____)不挂在皮带扣上。(____)

A. 　A、扁平钥匙

B. 　B、较小对讲机

C. 　C、扁平对讲机

D. 　D、较小钥匙

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145.简单描述干粉灭火器的使用方法。

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348.接触轨设备自____即认定为带电设备。

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7.站台门操作级别由高到低依次为(____)

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