20.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。
A. “三品”
B. 宠物
C. 超长
D. 超重物品
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134.遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照(____)的原则为乘客服务。
A. A、先付费区后非付费区
B. B、先非付费区后付费区
C. C、轻重缓急
D. D、就近原则
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234.一切建筑物在任何情况下,不得侵入地铁( )。
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255.备品库/备品间/三角间的物品摆放以车站实际情况而定,原则上常用物品和较重难搬运的物品摆放在离开门近的地方,
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117.计次卡不限车程,出站扣次。
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2)检查发现TVM显示有卡币故障应将本台设备设为“暂停服务”,及时向维调报修AFC故障,并打印故障详情小单。如所卡现金可取出且与乘客反映情况一致,则将钱款直接退还乘客;所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》吞币栏;所卡现金与乘客反映情况不一致,则留下乘客联系方式,填写退款申请。夜间清点时应针对故障设备仔细检查设备内是否卡有钱款,金额计入《TVM清点记录》其他栏并备注,随当日票款解行。故障详情小单保存并上交清分中心。
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210.LCB采用了四位钥匙开关____、____、____、____,且钥匙在自动位时可取出。
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174.外单位是指____以外的单位
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66.若客服中心内车票、备用金不足时,当班人员应及时通知(____)补充钱款或车票
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
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49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理
A. 日期免检模式
B. 列车故障模式
C. 出站免检模式
D. 跨日运营模式
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