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34.车站特殊乘客事务处理原则

答案:参考答案:1)非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在《收入日报》及《TVM清点记录》中详细说明,具体填记办法参照《报表填记标准》。

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336.事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-bf68-c003-bc7499099f02.html
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385.当站台发生____时,车站可按压站台或者IBP盘上紧急停车按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-aa10-c003-bc7499099f01.html
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115.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏(____),非作业需要,不得将手脚伸入道岔间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-e920-c003-bc7499099f00.html
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4)“一防止”:在轨行区行走时,须注意脚下的尖锐物和高空坠落物,防止绊倒或砸伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-7ae8-c003-bc7499099f04.html
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292.重要信息要在( )以电子版《安全信息反馈表》的形式上报,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-5420-c003-bc7499099f00.html
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30.当道岔故障需要人工准备进路,已征得行调同意,下轨行区需严格按照____行走
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7190-c003-bc7499099f04.html
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132.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-0860-c003-bc7499099f00.html
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154.出清是指施工区域内作业组人员、工器具、材料等撤离至指定的安全地点,相关设备具备运营条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-32c8-c003-bc7499099f02.html
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221.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-6590-c003-bc7499099f05.html
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54.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿(____),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-1200-c003-bc7499099f00.html
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地铁站务员考试题库

34.车站特殊乘客事务处理原则

答案:参考答案:1)非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在《收入日报》及《TVM清点记录》中详细说明,具体填记办法参照《报表填记标准》。

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336.事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-bf68-c003-bc7499099f02.html
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385.当站台发生____时,车站可按压站台或者IBP盘上紧急停车按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-aa10-c003-bc7499099f01.html
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115.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏(____),非作业需要,不得将手脚伸入道岔间隙。

A.  A、道岔尖轨和道岔传动部分

B.  B、道岔基本轨和道岔传动部分

C.  C、道岔尖轨和道岔转辙机

D.  D、道岔基本轨和道岔转辙机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-e920-c003-bc7499099f00.html
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4)“一防止”:在轨行区行走时,须注意脚下的尖锐物和高空坠落物,防止绊倒或砸伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-7ae8-c003-bc7499099f04.html
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292.重要信息要在( )以电子版《安全信息反馈表》的形式上报,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-5420-c003-bc7499099f00.html
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30.当道岔故障需要人工准备进路,已征得行调同意,下轨行区需严格按照____行走
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7190-c003-bc7499099f04.html
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132.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)

A.  A、贴心手推车服务

B.  B、无锡话服务

C.  C、失物招领服务

D.  D、寄存包裹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-0860-c003-bc7499099f00.html
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154.出清是指施工区域内作业组人员、工器具、材料等撤离至指定的安全地点,相关设备具备运营条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-32c8-c003-bc7499099f02.html
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221.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。

A. 正确

B. 错误

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54.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿(____),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。

A.  荧光衣

B.  安全帽

C.  绝缘鞋

D.  绝缘手套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-1200-c003-bc7499099f00.html
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