222.确认完毕后,车站利用小黄机扫一扫给乘客进行借伞。
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229.点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。
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127.以下说法中错误的是(____)。
A. A、当班员工在岗期间不得携带手机、MP3、MP4等电子产品
B. B、对违反公司相关规定的乘客应立即予以阻止并将其移交地铁公安
C. C、员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘候车秩序
D. D、遇乘客问询时,对自己无法回答的询问,应请教同事,不得误导乘客
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247.消防战斗服操作消防靴穿戴时,将消防靴套入裤脚。
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272.发现小学生时,对其进行引导或监督,减少客伤事件的发生。
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109.车站每出售一张(套)计次卡/纪念票,须发放相应面额发票。
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121.电客车构造速度为(____),正线线路最高运行速度为(____)。
A. A、90km/h,80km/h
B. B、80km/h,80km/h
C. C、80km/h,70km/h
D. D、90km/h,70km/h
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204.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。
A. A、50%
B. B、60%
C. C、70%
D. D、80%
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77.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的年龄、文化背景、素养层次的差异性,在处理不同的乘客或乘客事物时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用( )的服务满足不同乘客的需求。
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2)行车调度员接到线路积水的报告后,及时通知维修调度员组织处理,并通知司机在积水区段按下述规定运行;
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