127.下列哪些情形不是票务事故苗子(____)。
A. A. 丢失填有数据的票务报表、台账、原始凭证
B. B. 未在监督下进行票卡销毁
C. C. 将备用金或票款挪作他用
D. D. 站务员当班时携私款
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182.当信号系统故障不具备扣车功能,可以使用____让列车司机停车待命。
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16.处理投诉时应做到(__________________________)
A. 站在乘客的角度加以理解
B. 站在自己的角度加以解释
C. 站在第三者的角度加以评价
D. 站在企业的角度加以解释
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4)司机打开一扇疏散平台侧的客室车门引导乘客下车。
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166.非付费区,单程票无进站信息,BOM提示上次进站为本站且时间为(____)内,则免费更新车票。
A. A、10分钟
B. B、20分钟
C. C、30分钟
D. D、50分钟
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14.车站火灾时应携带____、____组织乘客疏散
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131.客服岗应(____)。
A. A.多看
B. B. 多听
C. C. 多巡
D. D.多说
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74.减速信号,发车信号,通过手信号,引导信号,道岔开通信号,好了信号显示的时机及地点
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135.报表填写基本原则
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17.单扇站台门故障无法恢复时,关闭站台门并张贴故障标贴
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