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43.可申请退款的情况有哪些

答案：参考答案:1)TVM卡币:设备无故障无小单,且所卡现金无法取出/找到,经车站工作人员排查确认为非乘客故意的情况下;

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2)安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;

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84.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认(____)。

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27.简述窗口岗位服务通用原则

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145.二级施工:不超出图定施工时间的系统升级、移动设备调试、技术改造及动态监测试验等较复杂的封锁作业。

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113.客服岗上下行末班车到前(____)分钟,在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站;

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65.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,关窗数为结算时剩余票数。

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248.行车时间以北京时间为准,从____计算,实行____小时制。

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337.发车信号昼间显示方式是____。显示地点为____。

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292.重要信息要在( )以电子版《安全信息反馈表》的形式上报,

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405.人力资源部每2年组织一次接触轨区域安全教育复审。

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43.可申请退款的情况有哪些

答案：参考答案:1)TVM卡币:设备无故障无小单,且所卡现金无法取出/找到,经车站工作人员排查确认为非乘客故意的情况下;

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2)安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;

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84.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认(____)。

A. 　姓名

B. 　身份证号

C. 　乘客上次是否有未归还的雨伞

D. 　银行卡号

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27.简述窗口岗位服务通用原则

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145.二级施工:不超出图定施工时间的系统升级、移动设备调试、技术改造及动态监测试验等较复杂的封锁作业。

A. 正确

B. 错误

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113.客服岗上下行末班车到前(____)分钟,在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站;

A. 　2.0

B. 　5.0

C. 　10.0

D. 　15.0

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65.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,关窗数为结算时剩余票数。

A. 正确

B. 错误

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248.行车时间以北京时间为准,从____计算,实行____小时制。

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337.发车信号昼间显示方式是____。显示地点为____。

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292.重要信息要在( )以电子版《安全信息反馈表》的形式上报,

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405.人力资源部每2年组织一次接触轨区域安全教育复审。

A. 正确

B. 错误

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