319.可佩戴的饰品有:____的手表一只、____一枚( )、女员工限戴耳钉一副,直径不超过____mm。
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160.地铁运营中发生人身伤亡事故,按照(____)的原则处理。
A. A.先通后复
B. B.先抢救伤者,及时恢复运营
C. C.先救人,后救物,高度集中,统一指挥
D. D.就近原则
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22.车站拾得有包装食品保管期限为(____)小时,如无人认领由车站自行处理。
A. 72小时
B. 48小时
C. 36小时
D. 24小时
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26.站台岗到区间疏散乘客的通知后,站立在____的一侧,接应从区间上来的乘客,引导疏散乘客出站
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297.客服岗上下行末班车到前10分钟,在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站;
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373.客服中心站务员应做好对乘客的____,负责站厅____,对____进行登记。
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3)必须按规定穿戴好劳动保护用品。
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143.乘客服务区包括(____)。
A. A.站厅
B. B. 站台
C. C. 出入口
D. D. 列车
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163.对于自觉遵守职业纪律,下列说法正确的是(____)。
A. A.服从车站站长安排,遵守本岗工作标准、作业纪律
B. B.在岗时不做与本岗无关的事情
C. C.不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为
D. D.不私自离岗,履行岗位责任,不扎堆聊天及大声喧哗
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311.报表填写发生错误时,不应刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
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