387.客服中心当班人员如需离开,须向值班站长说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。
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126.入座时注意事项。
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259.票务作业管理系统业务包括:____,可进行TVM清点数据录入、站务员结算、____、补短款、收入日报录入、车票票据出入库管理、车票申请等。
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3.当客服中心岗接到疏散乘客的通知时,关闭____,锁好____,按照疏散程序组织疏散,根据值班站长安排进行清客、封站
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112.下列手信号显示错误的是(____)。
A. A、紧急停车手信号夜间是红灯下压数次,无红灯时,两臂高举头上向两侧急剧摇动
B. B、引导信号夜间是黄色灯光高举头上
C. C、道岔开通信号夜间是白色灯光高举头上左右摇动
D. D、发车手信号昼间是展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动
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127.乘客服务的原则。
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173.站台门的组成单元(____)。
A. A、滑动门
B. B、应急门
C. C、端门
D. D、固定门
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5.当正线线路发生雨雪堆积需要启动扫雪除冰预案时,____负责统一组织指挥,____负责现场指挥组织
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257.男女更除衣柜外其他可移动物品均需用黄色胶带进行定位,衣柜上方可放置鞋盒、雨伞等私人物品,并保持男女更清洁无异味。
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145.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。
A. A.领带(领花)
B. B.手套
C. C.工号牌
D. D.胸卡
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