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89.遇到乘客扫码无法出站如何处理?

答案：参考答案:扫码进站后,扫码出站后人未出站,再次扫码无法出站,确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致且未超过30分钟,取消客户出站记录,然后再通知客户继续扫码出站。如果超过30分钟,询问乘客进站站点后补充客户行程,通知客户继续扫码出站。

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230.车站行值和值站要不定时在小黄机上刷新,看到预约服务有新消息时需及时查看和处理。(预约服务右上角有红点表示有新消息)。

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275.末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站。

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314.巡视车站的目的,规定车站各岗位按照一定的____、范围对车站____、人员作业、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。

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221.电客车客室座位纵向布置,Tc车( )座,M车( )座。

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27.乘客服务区包括(____)

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45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。

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214.全高站台门中应急门净开度为( ),端门净宽度( )。

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237.在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。

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77.干粉灭火器可以扑救的火源种类

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159.二、三类动火作业区域进行砂轮作业,在保证动火点现场5米范围内无易燃物时可不办理临时动火作业许可证。

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89.遇到乘客扫码无法出站如何处理?

答案：参考答案:扫码进站后,扫码出站后人未出站,再次扫码无法出站,确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致且未超过30分钟,取消客户出站记录,然后再通知客户继续扫码出站。如果超过30分钟,询问乘客进站站点后补充客户行程,通知客户继续扫码出站。

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230.车站行值和值站要不定时在小黄机上刷新,看到预约服务有新消息时需及时查看和处理。(预约服务右上角有红点表示有新消息)。

A. 正确

B. 错误

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275.末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

314.巡视车站的目的,规定车站各岗位按照一定的____、范围对车站____、人员作业、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。

点击查看答案

221.电客车客室座位纵向布置,Tc车( )座,M车( )座。

点击查看答案

27.乘客服务区包括(____)

A. 　站厅

B. 　站台

C. 　出入口

D. 　列车

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45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。

A. 　异人、异地、异性

B. 　易岗、异地、异性

C. 　易性、异人、异地

D. 　异人、异地、异岗

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214.全高站台门中应急门净开度为( ),端门净宽度( )。

点击查看答案

237.在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.干粉灭火器可以扑救的火源种类

A. 　可燃液体

B. 　电器着火

C. 　档案资料

D. 　精密仪器

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159.二、三类动火作业区域进行砂轮作业,在保证动火点现场5米范围内无易燃物时可不办理临时动火作业许可证。

A. 正确

B. 错误

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