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91.码上行组织架构各单位主要职责?

答案：参考答案:呼叫中心及APP客服主要负责电话转接回访、信息录入审核维护;车站主要负责现场处理乘客事务及相关信息发布。

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128.简述窗口岗位服务通用原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-9258-c003-bc7499099f00.html
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140.可佩戴的饰品有:(____)。
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143.乘客服务区包括(____)。
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60.根据市民出行的目的将客流分为____和____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-90d0-c003-bc7499099f00.html
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142.为提高效率,施工区域同时涉及车辆段和出入段线的可一起提报施工计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2af8-c003-bc7499099f01.html
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183.清客2分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-4a38-c003-bc7499099f01.html
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105.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-cd80-c003-bc7499099f01.html
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137.由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点(____)分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于任一车站办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-1030-c003-bc7499099f01.html
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13.站台岗发现站台发生火灾后立即汇报车控室,疏散围观乘客,在确保人身安全的情况下选用就近____、____进行初期灭火
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-65d8-c003-bc7499099f01.html
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144.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到____同意,非____和____不得进入客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-d720-c003-bc7499099f00.html
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91.码上行组织架构各单位主要职责?

答案：参考答案:呼叫中心及APP客服主要负责电话转接回访、信息录入审核维护;车站主要负责现场处理乘客事务及相关信息发布。

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相关题目
128.简述窗口岗位服务通用原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-9258-c003-bc7499099f00.html
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140.可佩戴的饰品有:(____)。

A. 　A、风格简约的手表一只

B. 　B、婚戒 一枚

C. 　C、耳钉一副

D. 　D、项链一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-0818-c003-bc7499099f02.html
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143.乘客服务区包括(____)。

A. 　A.站厅

B. 　B. 站台

C. 　C. 出入口

D. 　D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-0c00-c003-bc7499099f01.html
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60.根据市民出行的目的将客流分为____和____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-90d0-c003-bc7499099f00.html
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142.为提高效率,施工区域同时涉及车辆段和出入段线的可一起提报施工计划。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2af8-c003-bc7499099f01.html
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183.清客2分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车防护。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-4a38-c003-bc7499099f01.html
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105.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

A. 　领带(领花)

B. 　手套

C. 　工号牌

D. 　胸卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-cd80-c003-bc7499099f01.html
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137.由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点(____)分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于任一车站办理退票。

A. 　A、3

B. 　B、5

C. 　C、8

D. 　D、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-1030-c003-bc7499099f01.html
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13.站台岗发现站台发生火灾后立即汇报车控室,疏散围观乘客,在确保人身安全的情况下选用就近____、____进行初期灭火
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-65d8-c003-bc7499099f01.html
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144.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到____同意,非____和____不得进入客服中心。
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