383.客服中心当班人员本人拾获或收取的乘客拾获现金,应立即交给客运值班员并纳入遗失物品管理程序。
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184.施工人员应在运营结束前(____)到达车站。
A. A、10分钟
B. B、15分钟
C. C、20分钟
D. D、30分钟
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3)清点过程中发现无法识别的现金,客运值班员或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。伪钞应单独信封加封并随当日报表上缴调度票务部,加封应注明加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号。
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71.遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照( )的原则为乘客服务。
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88.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站应该怎么处理?
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3)完整:必须按报表所列事项填写,不得遗漏。
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45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明
A. 《TVM清点记录》
B. 《行政事务处理单》
C. 《收入日报》
D. 《站务员缴款单》
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91.《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为____,审核人为____。
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183.采用电话闭塞法时,当道岔无表示或表示不正常时,须____。
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110.下列正线、配线信号显示与其指示内容正确的是(____)。
A. A、绿灯表示允许越过,进路中道岔全部开通直向
B. B、黄灯表示允许越过,进路中道岔全部开通侧向
C. C、黄灯加红灯表示允许越过,引导信号开放
D. D、红灯表示信号关闭,不准越过
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