53.在车站(含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站负责接收、登记。
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161.当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时,要立即实施,不要拖延时间。此时此刻,(____)是对乘客的最大尊重,否则就是对乘客的漠视。
A. A.文明
B. B.真诚
C. C.高质量
D. D.高效率
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303.乘客交付的现金需经____,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应____。
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400.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“先全面、后局部,先救人、后救物,____”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“快速开通线路,尽早恢复运营”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。
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334.双线之一线行车中断12小时以上24小时以下,或双线行车中断6小时以上12小时以下为重大事故。
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72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。
A. 身份证
B. 手机号码
C. 姓名
D. 银行卡号
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155.目前车站常用的基本票务纸版台账有哪些?(____)
A. A、《客运值班交接簿》
B. B、《客运值班员与站务员交接簿》
C. C、《车站差异登记簿》
D. D、《客运值班员夜班清点记录》
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2)检查发现TVM显示有卡币故障应将本台设备设为“暂停服务”,及时向维调报修AFC故障,并打印故障详情小单。如所卡现金可取出且与乘客反映情况一致,则将钱款直接退还乘客;所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》吞币栏;所卡现金与乘客反映情况不一致,则留下乘客联系方式,填写退款申请。夜间清点时应针对故障设备仔细检查设备内是否卡有钱款,金额计入《TVM清点记录》其他栏并备注,随当日票款解行。故障详情小单保存并上交清分中心。
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209.书面形式转交的命令须填写《调度命令》并加盖站名章。
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35.. 指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过 毫米为标准。( )
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
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