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题目内容

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简答题

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131.入座时注意事项。

答案：参考答案:(1)入座时要轻要稳,不要赶步或匆忙。
(2)入座时从座位的左侧轻稳落座,坐下后不应随意挪动椅子。
(3)坐稳后,不要把手插在衣袋或双手相抱,不得在椅子上前俯后仰或把腿放在椅子或扶手上。
(4)不能抖腿、翘腿,或手托下巴趴在桌面。

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230.道岔侧向允许通过速度:7号道岔是( ),9号道岔为( )。

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264.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客____,不然影响下次借用。

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408.运营结束后车站人员可直接按压紧停停电扶梯。

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178.上下行末班车到前(____)分钟,阻止前往该方向的乘客购票进站。

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110.码上行乘车余额消费型,根据向乘客实际售卖金额发放发票。

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160.地铁运营中发生人身伤亡事故,按照(____)的原则处理。

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228.点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。

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3)遇大风大雨等恶劣天气时,高架站注意站台落雨(雪)情况,发现异常情况及时报告车控室。

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91.客服中心工作台面物品整齐摆放后用(____)进行定位。

135.报表填写基本原则

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简答题

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地铁站务员考试题库

131.入座时注意事项。

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230.道岔侧向允许通过速度:7号道岔是( ),9号道岔为( )。

点击查看答案

264.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客____,不然影响下次借用。

点击查看答案

408.运营结束后车站人员可直接按压紧停停电扶梯。

A. 正确

B. 错误

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178.上下行末班车到前(____)分钟,阻止前往该方向的乘客购票进站。

A. 　A 、1

B. 　B、2

C. 　C、3

D. 　D、5

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110.码上行乘车余额消费型,根据向乘客实际售卖金额发放发票。

A. 正确

B. 错误

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160.地铁运营中发生人身伤亡事故,按照(____)的原则处理。

A. 　A.先通后复

B. 　B.先抢救伤者,及时恢复运营

C. 　C.先救人,后救物,高度集中,统一指挥

D. 　D.就近原则

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228.点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3)遇大风大雨等恶劣天气时,高架站注意站台落雨(雪)情况,发现异常情况及时报告车控室。

点击查看答案

91.客服中心工作台面物品整齐摆放后用(____)进行定位。

A. 　红色胶带

B. 　黄白胶带

C. 　黄色胶带

D. 　红白胶带

135.报表填写基本原则

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