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《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性工作人员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发。

答案:B

附件4:客运站务题库
( )执行职务时应戴制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f14.html
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发生( )行为,铁路职工有权制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f17.html
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银行票据事故金额按( )计算。
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以下属于服务质量重大问题的( )。
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对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。
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旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
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对聚众拦截列车或者聚众冲击铁路行车调度机构的,铁路职工有权制止;不听制止的,公安人员现场负责人有权命令解散。
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接触网的工作电压可为( )。
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下列不属于旅客的基本义务( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求工作人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f20.html
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判断题
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性工作人员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发。

答案:B

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相关题目
( )执行职务时应戴制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。

A. 售票员

B. 验证人员

C. 安检值机人员

D. 站台客运员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f14.html
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发生( )行为,铁路职工有权制止。

A. 偷乘货车

B. 攀附行进中的列车

C. 击打列车

D. 拦截列车

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银行票据事故金额按( )计算。

A. 实际损失

B. 剪断线最高额

C. 票面金额

D. 每组(张)1000元

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以下属于服务质量重大问题的( )。

A. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的;

B. 违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的

C. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以下的

D. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

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对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。

A. 旅客朋友们

B. 旅客们

C. 旅客朋友

D. 各位旅客

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旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f21.html
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对聚众拦截列车或者聚众冲击铁路行车调度机构的,铁路职工有权制止;不听制止的,公安人员现场负责人有权命令解散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f1c.html
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接触网的工作电压可为( )。

A. 25 kV

B. 27.5 kV

C. 29 kV

D. 20kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f0a.html
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下列不属于旅客的基本义务( )。

A. 支付运输费用

B. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

C. 维护公共秩序和运输安全

D. 对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求工作人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f20.html
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