77.境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有( )。
A. 行李丢失情况
B. 自己的分析判断
C. 行李查找过程
D. 行李丢失处理结果
E. 失主和其他游客的反映
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9.线上导游自由执业是导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,导游直接向游客收取导游服务费的执业方式。( )通过第三方支付平台收取费用
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7.地陪应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系,与司机商定( )。
A. 接头时间
B. 联络方式
C. 接头地点
D. 活动日程
E. 接待计划
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30.推荐式介绍适用于普通的社交场合,做这种介绍时,介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。( )引荐式
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59.当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后,他应该( )。
A. 立即将航班取消情况报告旅行社
B. 向机场取得航班取消证明
C. 安排好旅游者的食宿和游览项目
D. 请行李员将托运行李取出
E. 请旅行社及时将航班取消情况通知下一站
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56.某导游按照接待计划于19:00 抵达机场,接待一个从上海乘坐 CA920 航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时,该导游应该立即将变更情况通知( )。
A. 旅行社有关部门
B. 该团下榻的饭店
C. 该团用餐的餐厅
D. 该团用车的汽车公司
E. 下一站旅行社
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47.讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解服务主要包括( )等内容。
A. 概况介绍
B. 分发景区(点)资料
C. 致欢迎词
D. 提醒游客保管好随身物品
E. 了解游客
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8.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。
A. 请他自己前去退换
B. 帮助游客联系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助,必要时陪同前往
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35.某地陪与司机一道驱车按时抵达机场,发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时,该地陪应该( )。
A. 同接待社有关部门联系
B. 继续在机场等待
C. 同组团社有关部门联系
D. 与司机一同返回
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69.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。 在这种情况下,地陪的正确做法是( )。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请游客自行解决次日的早餐
D. 请餐厅提前准备简便的餐食
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