13.为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有( )。
A. 主动争取领队的配合
B. 多给领队导游讲解的机会
C. 多向领队请教
D. 尊重领队的人格和权限
E. 注意调动领队的积极性
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6.旅游行业核心价值观是“游客为本,服务至诚”。 ( )
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23.依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
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24.某国内旅游团到达B市后,一位游客要求其在B市的亲友随团活动。对此,地陪应该( )。
A. 了解其亲友的健康情况
B. 征得该团领队与游客同意
C. 报告接待社有关部门
D. 让其亲友持身份证到接待社办理入团手续
E. 将临时增加的人员报告组团社
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94.游客在旅游景点游览中突患重病,地陪应该( )。
A. 让患病游客就地坐下或躺下
B. 根据患者情况进行初步救护
C. 立即拨打电话呼叫救护车
D. 请求景点工作人员或管理部门帮助
E. 及时将患病游客情况报告旅行社
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110.游客在旅游过程中被歹徒抢劫,导游除了要挺身而出,保护好游客的人身和财物安全外,还应迅速报警,讲清( )。
A. 案件发生的时间、地点和经过
B. 歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
C. 受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
D. 损失财物的名称、数量、型号和特征
E. 受伤游客和其他游客的反映
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2.导游语言包括( )。
A. 口头语言
B. 体态语言
C. 书面语言
D. 无声语言
E. 肢体语言
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51.为防止漏接事故的发生,导游事先应做好的工作有( )等。
A. 认真细致地阅读接待计划
B. 掌握旅行社安排上的各种变化
C. 与司机约定接站出发时间
D. 核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
E. 提前半小时抵达接站地点
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39.饭店开业( )后可申请评定星级。
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2.若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。( )
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