24.饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为五年。( )
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13.下列对修辞手法的表述中,正确的是( )。
A. 比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法
B. 借喻是根据想象将物比作人,或将人比作物的修辞手法
C. 暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法
D. 映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法
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16.导游向游客道歉的语言技巧包括( )。
A. 微笑式道歉
B. 协商式道歉
C. 迂回式道歉
D. 自责式道歉
E. 敬语式道歉
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51.地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等。
A. 协助办理人住手续
B. 介绍饭店设施和大堂副理
C. 照顾行李进房
D. 处理游客进房的有关问题
E. 确定叫早时间
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5.采用问答法讲解时,为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路,导游要做好充分的思想和腹案准备。( )
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11.散客自助游分为全自助和半自助两种。( )
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7.如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化,应及时通知( ),变更旅游团的住宿和餐饮安排。
A. 组团社
B. 地接社
C. 下榻饭店
D. 旅游局
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8.申报高级导游,需取得中级导游资格满4年。( )3年
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142.境外游客死亡后,其遗体的处理一般在当地火化。火化前应由( )写出“火化申请书”并签字。
A. 死者亲属
B. 旅游团领队
C. 死者所在国驻华使馆
D. 接待社
E. 组团社
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129.食物中毒的特点有( )。
A. 潜伏期短
B. 发病快
C. 表现为激烈的头痛
D. 表现为急性肠胃炎
E. 一般不会有生命危险
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